文/乐居财经 付魁

  “啪”，门被关上了，钥匙却忘记家里，这种事情或许很多人都遇到过。

  在智能门锁还没普及之时，出门忘记带钥匙，要么干等家人开门，要么就是通过开锁公司来打开房门，耗时又费力。

  近年来，随着智能产品融入家居消费场景，智能门锁也受到极大的追捧，各式各样的产品相继进入大众视野。不再担心钥匙是否戴在身上，只要有密码和指纹，就可进入。

  企业们纷纷涌入这一赛道，随之而来的是智能门锁质量问题以及安全问题。

  深圳市凯迪仕智能科技股份有限公司（简称“凯迪仕”）是众多智能门锁企业中的一员，近年来，其质量问题屡遭质疑。黑猫投诉有超400条关于凯迪仕的投诉，投诉问题大多集中在质量上。

  资料显示，凯迪仕成立于2013年，算起来，今年是成立的第十年。在这期间，凯迪仕共有5次融资，投资方包括兰馨亚洲、同创伟业、济基石资本、高如资本、摩根士丹利中国等。

  对资本的吸附力助推凯迪仕在去年尝试进入上市之列。去年9月份，凯迪仕进入上市辅导期，拟在A股上市。

  质量屡遭诟病

  在被贴上“假洋品牌”的标签后，凯迪仕的质量似乎越来越被质疑了，消费者投诉、抽检不合格、返修率高……一大波质量问题充斥着这家智能门锁。

  日前，编号为17364141765消费者在黑猫投诉表示，“2022年11月购买凯迪仕电子锁F300，12月16日电子锁第一次出现故障失灵无法开门，12月17日再次出现故障电子锁门板不亮。多次向凯迪仕客服反映，客服表示会协调维修上门处理，而至今期间未有人联系处理，故提出换货诉求，但商家客服却要求我再次支付500元押金。”

  无独有偶，编号为17363566348在黑猫投诉表示，“6月份在京东凯迪仕旗舰店购买的凯迪仕K20-V智能锁，11月份开始用，发现指纹识别困难，识别成功率不到30%，家人经常被锁门外，要求无条件退货退款。但是商家坚持要收取15%的折旧费。”

  事实上，有关凯迪仕的投诉远不止这两条。黑猫投诉显示，凯迪仕累计投诉共计427条，已完成386条。投诉多集中在产品质量、售后服务等方面。

  而产品质量似乎已经成为凯迪仕的硬伤。据此前相关报道，一位曾在凯迪仕任经销商的人员表示，凯迪仕的智能锁产品质量太差，返修率极高。究其原因，其表示，产品打造重心主要放在了外观升级上，对品质关注较少。

  据了解，2020年，在上述经销商负责的区域月销量300套左右的情况下，仅是每月报到经销商处的售后就有60多套，售后维修率超过30%。

  另外，从抽检情况来看，也可反映出凯迪仕的质量问题。2021年，上海市市场监督管理局公布了部分产品的抽检情况，凯迪仕的一款型号为V5的智能指纹锁，因为抗干扰（静电放电）、安全性要求（阻燃）项目被抽检不合格被列为不合格产品。彼时，凯迪仕给出的回应是，上述不合格产品已经停产且不再生产售卖。

  而在更早之前的2019年8月份，京津冀消费者协抽取了28个品牌的38把样品智能门锁进行测试，在不合格的榜单中便有凯迪仕。

  融资额超20亿

  凯迪仕的市场定位是智能，业务范围包括指纹技术、生物识别技术及家居智能化系统的研发及相关技术咨询;指纹和智能电子门锁、指纹和智能电子门禁、指纹和智能电子考勤、指纹和智能电子保险箱的研发、销售。

  资料显示，凯迪仕成立于2013年，早期的凯迪仕把自己“包装”成“洋品牌”，强调自己具有“德国基因”，品牌知名度和辨识度提升了不少。或许是由于“树大招风”，凯迪仕的“家底”渐渐被抖露出来，不仅被媒体爆出其指纹采集器和其他核心零部件均来自瑞典FPC，而且初创团队、核心技术均和德国没有任何联系。一时间，凯迪仕被贴上了“假洋品牌”的标签。

  在营销上翻车的凯迪仕，似乎并没有影响资本对它的看好，多次融资都有知名资本机构出手。

  企查查显示，成立至今，凯迪仕共融资6次，披露的融资数额超过20亿元。其中，在2019年2月份，顶固集创收购凯迪仕股权在当时引起热议，这起并购历时19个月，最终以失败告终。“受新冠肺炎疫情及资本市场情况发生变化等影响，继续推进本次重组已不再合适。”顶固集创在公告中如此表示。

  随后在2021年3月31日和2022年3月16日，凯迪仕又获B轮和C轮融资，融资金额为1亿美元、6亿元。投资方包括兰馨亚洲、同创伟业、济基石资本、高如资本、摩根士丹利中国等。

  目前，凯迪仕的前五大股东为苏祺云、Smart Viva Investment (Hong Kong) Limited、苏志勇、高于资本、深圳南海成长同赢股权投资基金（有限合伙），持股比例分别为43.59%、12.58%、9.13%、7.61%、4.44%。其中，深圳南海成长同赢股权投资基金（有限合伙）是中国平安旗下产业。

  凯迪仕在资本市场的动作远不及此，去年9月份，凯迪仕就与国金证券签署上市辅导协议，拟A 股挂牌上市。如今，凯迪仕还处于上市辅导期，IPO进程没有进一步更新。

  赶上智能家居上市热潮

  事实上，凯迪仕的上市正好赶上了上市热潮。

  此前有数据显示，A股涉及智能家居概念的股票超过百家，这些概念股A股市值合计2万亿元，相当于轻工制造行业市值的两倍。

  而在近两年，智能家居还在继续涌向资本的大门。据不完全统计，仅在2020年上市进程进行中的27家家居企业中，属于智能家居领域的就有6家。在刚刚过去的2022年，就有萤石网络、雷特科技等多家智能家居企业成功上市。

  大批企业排队上市，或与目前市场环境有关，通过拥抱资本来增加自身资金力量，在激烈的竞争中存留下来。

  根据Statista分析及预测，2020年全球智能家居市场规模达到276亿美元，未来几年将延续15％左右的年复合增长率，到2024年智能家居设备消费者支出将达到471亿美元。

  在各类智能家居设备中，家居安防、控制与连接、智能家电等是占据较高市场份额的品类。而安全又是智能家居场景下的刚需之一，家居安防产品在智能家居市场中占据重要地位。按照Statista的数据分析，家居安防产品占全球智能家居市场不同类型产品的市场份额有望从2020年的24%左右提升至2024 年的 28%左右，预计到 2024 年全球家居安防类产品市场规模有望达到100亿美元以上。

  再看国内市场，根据艾瑞咨询的统计，2018年至2020年，家用智能视觉市场高速增长，2020年中国家用智能视觉产品市场规模为331亿元，2021年约为 426亿元。自2016年以来的年复合增长率高达53.5%。究其原因，有分析指出，自2018年起智能门锁、扫地机器人、智能音箱等家用智能视觉产品陆续面世并快速发展，推动了家用智能视觉产品市场规模的扩大。

  近年来，凯迪仕业绩也有所增长，数据显示，2020年，凯迪仕全渠道出货量达到150万套，营收（非GMV）接近10亿元，2021年的营收达到20亿元。渠道方面，凯迪仕线下专柜及专卖店数量已突破3000家，另外还有10000万终端服务网点。