编者按：弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。5月1日，由乐居财经主办，全国工商联家具装饰业商会指导的“发现2022工匠先锋”活动正式启动，挖掘地产、家居和物业行业中平凡而坚韧的工匠人。本期工匠先锋（51）：住范儿装修管家刘兵兵。

  撰文 | 付魁 责编 | 丽娅 排版 | 梓译 设计 | 孙宝萍

  “放平心态，猛打猛冲。”这是住范儿装修管家刘兵兵经常挂在嘴边的一句话。

  军人出身的刘兵兵，骨子里有种不服输的劲儿。从对装修管家的不了解到收获无数好评，这是刘兵兵不断努力的结果。

  如今，刘兵兵已经成为了出色的装修管家，他接手的项目，好评率达到95%以上。“我要更加努力，我希望好评率能够达到100%。这不仅仅是我个人的荣誉，更是对业主负责。”刘兵兵表示。

  沉下心打磨技艺

  刘兵兵是军人出身，在部队上就养成了不怕困难、勇往直前的性格。

  “军人就是以服从命令为天职，指哪打哪，无论多大的困难，一定要完成任务。”刘兵兵表示。

  两年的军旅生涯让刘兵兵受益匪浅。刘兵兵参军时的兵种是工兵，对于工程多少有些了解，但了解并不多。2014年，刘兵兵退伍，开始接触装修管家这一职业。由于之前接触很少，刚开始做这一行显得有些吃力。

  “我就把这份工作当成我参军时的首次十公里越野，想想那时都能咬牙挺过来，这份工作我也一定能做好。”刘兵兵如此比喻。

  成功总是留给有准备、抓住机会的人。由于刚接触这一行业时了解不多，刘兵兵开始了四处“取经”。在实际工作当中，认真学习工程知识，熟悉有关管家工作具体要求，努力提高自己的业务水平。

  在工作时，遇到不懂的问题，刘兵兵总是虚心请教。许多经验丰富的老师傅，看到刘兵兵爱学，也看到刘兵兵这种不服输的精神，都愿意教授刘兵兵。

  刘兵兵还有一个习惯，当请教师傅时，遇到重点问题和难题，他总是记录在笔记本上，回到家时常常拿出来温习。

  做好充足准备的刘兵兵，工作起来就很顺利。如今，刘兵兵已经对这份工作熟练于心，并且成为组长。但他的习惯并没有丢，经常和同事一起讨论工作中遇到的难题，为下一次任务做准备。

  超95%的好评率

  据了解，住范儿建立了严格的三层质检制度，即装修管家管理工程进度和工程节点验收、工程巡检高频往返巡查、抽查以及工程总监的不定期抽检。在施工中，住范儿的装修管家和巡检是工程质量的“把关人”，每人每周至少要去20多个工地，严格按照11大节点12大品类，不少于120张照片系统留存、共126个细节控制点去验收工地。

  此外，住范儿还打造了一套适配装修业务全链条的线上系统，包括设计师使用“测距仪app”、装修管家使用“工范儿app”、工长使用“住大师app”以及用户使用的微信小程序“装修助手”，做到装修全流程可控、可管、可查。“我手头上有几十个工地，要熟悉每家每户的施工节点，以及提前安排去哪个工地进行检查。通过系统，我不用再一笔笔去记录，打开手机就可以看到工地的情况”，装修管家刘兵兵介绍说。

  如今，刘兵兵在装修管家岗位上工作了 8年，先后从事过工程监理，工程主管，具有丰富的工作经验。来到住范儿后，对于工作内容很快就能上手。

  在住范儿工作了近一年，这期间服务过的业主过百。出色的工作能力，让刘兵兵获得了95%的好评率。

  “这是我们共同努力的结果。”刘兵兵表示，团队的力量更重要。在刘兵兵看来，每个人都有自己的优点，要善于发现他们的优点，这样团队的凝聚力才能更快速的形成，工作才能更好的完成。

  被问及为何会接触装修管家这一行业，刘兵兵表示，刚接触装修行业时是一个发展阶段，自己能学到很多，也能让自己更好的提升。

  对于未来，刘兵兵表示，希望自己能够专注这一行，为公司做出自己应有的贡献，也为行业尽一份自己的绵薄之力。

  以下为乐居财经与刘兵兵对话精选：

  乐居财经：做下简单的自我介绍？

  刘兵兵：工作了近8年，岗位是装修管家，目前在北京居住。

  乐居财经：之前有没有接触过管家这一行？

  刘兵兵：在部队上做工兵，对于装修管家接触并不多。退伍后，基本上对这一行很陌生，全靠自己的学习和老师傅的带领。

  乐居财经：获得过哪些荣誉？

  刘兵兵：在部队里，获2013年、2014年优秀士兵，参加工作时2017年获50多面业主锦旗表扬，2022年获业主公开好评8次。

  乐居财经：未来自己有什么目标和愿景？

  刘兵兵：未来两年之内，我要把本职的工作做好，然后进一步的去提升自己，能达到一个更高的位置。同时，也希望公司越来越好。