文/乐居财经 魏薇

  在房地产行业的“黑铁时代”，如何“活下去”成为每个房企都必须面对的难题。激进扩张之下，部分房企也为自己埋下了安全隐患。

  而正值弱冠之年的绿都地产，正迎来他的“黄金时代”。在房企们大肆向前进军时，绿都始终坚持自己的节奏，不慌不忙、稳扎稳打，用品质征服市场。

  自2002年成立以来，绿都从立足中原到走向全国，以长三角城市群、中原城市群为核心，加速进入区域核心一二线城市。风雨20载，绿都至今已布局全国15个城市，拥有雅系、云系、澜系三大产品系，开发了50多个项目，服务20万+业主。

  纵观房地产开发商们的发展史，“黑马”众多，绿都这样的速度称不上快，但对于以制造业起家的绿都来说，做稳健的长期主义者是其不变的追求，相比于速度，踏实走好每一步更为重要。

  在波谲云诡的2022年，房企生存越发艰难，绿都算的上是房企中的一股“清流”。这一年，绿都不仅稳健依旧，还在原有基础上对产品和服务进行升级，每个动作都完美契合行业发展的需求。

  以诚筑家，理想生活升级

  绿都，是从制造业跨界到地产的，历经多年发展，精工细造的制造业基因已深入其中。在行业内，绿都是第一个提出向制造业看齐的房企。早在2018年，绿都就前瞻性地提出全面向制造业转型，回归产品力和服务力，注重于提升品牌价值和客户服务满意度。

  2021年，绿都提出“忠于制造，立于创造”的品牌理念，以工程师思维、精益化管理，严格执行国家标准，真材实料，匠心精工，营造优质房产品。绿都20周年，恰逢房地产行业的变革之年，绿都以制造业基因为基地，进一步提出“精益制造，以诚筑家”的长期主义品牌理念，重构房地产作为制造业的超级底盘。

  绿都提出“精益制造 以诚筑家”的品牌理念

  在绿都，客户始终是一切发展和变革的中心。为了提升业主的居住品质，绿都自2018年起落地“都享升级计划”，针对已交付社区进行焕新行动。

  这并不是简单的为社区焕新外貌，而是从根本上为社区注入新鲜生命力。从1.0时代到4.0时代，绿都为此计划已累计投入1亿元，覆盖10大城市，平均单项目投入近400万，平均持续行业投入度第一。

  2022年，都享升级至5.0时代，绿都在“智慧园区、园林景观、灵动设施、文体空间”四个维度的基础上，以需求为创新依据，以体验为精研目标，升维“人际、健康、便捷”三大层级。

  美好的居住体验离不开物业的加持，在绿都的20岁，“绿都物业”品牌正式升级为“绿都智慧服务”，定位城市综合服务商，打造中高端服务能力，满足日益升级的客户需求。

  今年，绿都还创新发布了都享361∞全周期服务，以“都享生活，感动常在”为宗旨，对标只要业的管理精细度和颗粒度，建立了包含购房、等待、交付、入住、生活、相守等6大置业闭环。

  YES交付，超越期待

  在过去的一年中，多家房企因债务违约问题暴雷，资金压力也引发了楼盘停工、逾期交付、降低配置等一系列问题，业主集体维权的事件也常有发生。今年2月，住建部提出要有力处置项目逾期交付风险，保交楼、保民生、保稳定。

  对房企来说，按期高质量交付是当前的重要任务。从长远发展来看，按期高质量交付有助于为企业树立良好口碑，为未来销售去化打下坚实基础。

  在这样的大背景下，绿都越发注重交付。通过复盘过往交付问题，绿都从客户痛点出发，通过标准化动作、严控落地执行与多方保障拉通等举措，聚焦客户体验的升级，以教科书级别的交付标准推出“YES交付”这一企业IP。

  在绿都看来，交付的不仅是好房子，更是每一位业主所期待的美好生活。“YES交付”旨在融汇研发、工程、客服、物业、营销等各大条线的合力，从签约后开始为客户服务，覆盖交付的前中后三大阶段，在各方面确保“精益制造”工程高标准落地的同时让客户安心、放心。

  7月28日，郑州绿都·澜湾椿园二组团如期交付。绿都在交付现场设置了专属交房管家为业主提供一对一的收房服务，房修工程师和陪验团队全程参与入户检验，在业主收房过程中严格进行房屋质量审查、详细进行交房说明等服务。除验收外，房修工程师和陪验团队还为业主解答疑虑、及时跟进业主的问题，现场快修及时响应，为业主提供导游式交付引导。

  郑州绿都·澜湾椿园二组团如期交付

  7月30日，绿都中梁·青云赋开展“以诚相待，兑现期许”品质交付动员大会，各单位负责人齐聚现成签署军令状，目的是要完成提前品质交付任务。这一举措是绿都地产对业主承诺的兑现，更是绿都对行业市场信心的夯实。

  绿都中梁·青云赋交付动员大会

  绿都中梁·青云赋交付动员大会

  绿都正在将YES交付这一模式复制到全国每个项目。据统计，2021年绿都YES交付涉及全国13城30个项目，交付总体量近50000户，第三方测评服务满意度连续四年达91%。2022年上半年，绿都YES交付项目总户数约9639户，交付总体量近115万平方米。

  坦诚相待，精益样板亮相

  当房地产行业告别野蛮生长，进入高质量发展阶段，房企也开始深耕精细化、品质化的产品运作，以此实现有质量的增长。为了让购房者放心，房企们纷纷开始实景展示工地，让他们随时考察自家的房子。

  为保证产品质量和客户体验，绿都顺势而为，开启了精益制造之路，并融入制造业的管理理念和方法，建立起一系列高效管理和运营制度，打造“精益制造样板工程”。绿都认为，工地不应该是“禁区”，而是“参观区”、“开放区”，因此，绿都将工地素颜展示。敢于这样操作的背后，是绿都对自身品质和实力的充分自信。

  在洛阳凤启开元，绿都打造全新升级的精益制造样板工程——精益梦工场，以完全公开化的方式展示匠心品质与精工细节。自入市开工以来，绿都始终秉承“精益制造”理念，将建筑施工安全文明标准化、体系化，落实到施工的每一环节。同时围绕高标准设计、高质量建设理念，坚定不移的打造精品人居作品，在行业中屡获殊荣。

  洛阳凤启开元精益梦工场即将开放

  但如今，交付问题越演越烈，购房者对开发商的信任度直线下降，最直接的影响就是销售的下滑。为了让消费者安心，绿都做了一个大胆的尝试：建立线上随时监控的“云监控”体系，为业主最大化实现工程质量的监督。

  在绿都南昌东澜府，每天都是工地开放日，业主不用进入工地，就可在售楼处线上观看新房的工程建设细节，随时进行“云监工”。从“理念、材料、工艺、体验”全方位标准化输出，将施工体验与实景体验并行，绿都将施工过程100%展示给业主。

  绿都南昌东澜府“云监工”

  凭借过硬的品质，绿都已为自己筑造了一条宽阔的“护城河”。可以相信的是，无论环境如何变迁，秉承制造业理念的绿都会继续“以诚筑家”，打造出更多的好房子、好社区、好生活。