居然之家联合泰康在线推出“居家保”，面向家装家居售后服务
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乐居财经
吴文婷
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2022-07-06 12:51
乐居财经 吴文婷 7月6日，居然之家&泰康在线“居家保”保险签约仪式暨保险产品上线发布会在北京泰康大厦举行。居然之家和泰康在线合作打造的保险产品“居家保”正式发布。直播》》
居然之家新零售集团营销总监董琦表示，过去几十年里，家居建材行业最大的痛点和问题包括：低频，少则10年多则15年的装修期；高单值，动辄几十万上百万的装修的金额；实际体验差，像现在拆盲盒一样，想要的东西和得到的东西差距很大；此外，还有投诉，连带的人身安全损失、财产损失的判定不清晰。
据其介绍，早在2000年，居然之家就向整个行业喊出“先行赔付”的服务承诺。20年里，通过“先行赔付”，居然家为15万户家庭带来了家装家居的服务保障，成为了行业的服务标杆，也成为了行业服务的首创者。2022年，居然之家的“先行赔付”将再次升级，进入新篇章，居家宝保险服务将于8月1日正式上线，最先在北京试点，而后年底在全国推广。
据了解，居家保是一款面向家装家居行业的售后服务保险产品，产品上线后将随销售订单由商家统一为消费者进行投保，由泰康承保，由居然之家旗下的后家装产业数字化服务平台——居然海星承接服务。保险包括产品质量保险和产品责任保险，涉及居然之家卖场所有品类的销售订单，通过数字化平台带给消费者更高效、更优质的服务体验。
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