伴随上海市全面实现社会面清零，新冠肺炎疫情防控形势整体趋稳向好，分阶段推进全市的复商复市正在不断提速！本市物业行业积极响应市委市政府号召，在持续抓好疫情防控工作不动摇的基础上，各物业服务企业尽全力协助各商办楼宇入驻企业做好复工复产复市相关工作，为全面恢复正常生产生活秩序打下坚实基础，为坚决打赢大上海保卫战作出物业人应有的贡献！

上海科瑞物业管理发展有限公司 

自5月22日起，上海轨道交通3号线、6号线、10号线、16号线恢复运营，运营时段均为7:00-20:00，其他线路仍暂停运营。此次恢复运营的4条线路中，科瑞物业服务着其中的2条线路（3号线、10号线），3号线连接上海火车站和上海南站枢纽，又贯穿中心城区，并在虹桥路站可换乘10号线；10号线连接虹桥枢纽，贯穿整个中心城区。

5月20日，接到地铁恢复运营的通知后，科瑞物业第一区域管理中心立即对符合条件、持有复工证的员工进行梳理并上报。通过审核批准后，复工员工第一时间赶赴地铁各车站，由于公众交通还没恢复，员工想尽各种办法，通过骑助动车、共享单车、有的靠步行克服困难赶到车站。轨道交通14号线领班余飞英为了第一时间赶到车站，一早4:30就出门了，丈夫一边帮助整理行李，一边问她“什么时候可以回家？”余领班回答：“地铁也是我的家，上海全面解封了就回了。”天还蒙蒙亮，马路上空空无人，她着自行车，用了四个半小时终于赶到车站。根据相关规定，进站员工必须实行闭环管理，员工从“居家”到“居站”，在地铁各站配合下，“居站”员工一人一间，气垫床、睡袋、一日三餐盒饭及各类防护用品等都均配备到位，确保员工在特殊时期吃好、睡好，保证抵抗力。

而在之前的轨道交通3号线停运期间，早在3月28日科瑞物业就接到管理部通知，要求全线三大车站必须留守保洁员，得知此项要求，虹桥区域陈志红领班第一时间主动请缨，留守金沙江路车站。而在此之前，由于家中小区封闭，3月16日起她就打起铺盖睡在车站里了，一边主持六个车站的保洁工作，一边带领大家做好一次又一次的临时检查和突击大消毒工作。前期，刚刚留守在车站的日子里，她找来了废弃的木板、泡沫包装板，就这样在保洁员更衣室的水泥地上搭起了临时床铺，为了抵御夜间的阵阵寒意，她把工作衣、棉袄都一一用上。陈志红在单位是骨干，在家里更是顶梁柱，儿子媳妇都是外资企业的业务员工，刚出生仅二十多个月的小孙子也全靠她和爱人在照顾，这次疫情防控，她毅然决然选择了留守车站，一人扛起了平时6个员工的活儿。为了把金沙江车站的消毒和保洁工作做透做细，每天一早便开始工作了，坚持一天二次，一次二小时的车站消毒，无论是站台、站厅、设施设备还是工作用房的消毒工作，一样一件都不漏。用她自己最朴素的语言：“我一个人辛苦点没什么，只要我们3号线一开通运营，金沙江路站一定是最清洁、最安全的。我们可以把精力投放到其他五个车站去，可以带领员工继续干活！”这也是我们科瑞保洁团队的共同心声。

各站保洁员工集结完毕，通过静默后，对3号线一共29个站开展站厅、站台以及各出入口的环境整治和清洁、防疫消毒工作。由于疫情期间地铁线路停运，路面环境较差，特别是各站出入口，垃圾堆满，十分影响地铁形象，保洁员们一边协助环卫清理垃圾，一边扫、洗、擦，确保后地铁站出入口的整洁有序。根据上海市防疫要求，科瑞物业始终没有放松过员工的防疫培训，无论是隔离的、居家的、留守的、返岗的员工，每天打卡参加复运前的基本培训，随时随地做好复运准备，为乘客创造安全、健康、清洁的乘车环境。后续，大家将按照相关要求，从事每天每4小时1次的车站的消杀和所有设施设备的日常预防性消杀工作。

伴随上海城市生产生活的逐步恢复，以及各企业逐步复工复产的安排，接下来轨道交通的日常保洁保障任务也将更加艰巨。第一区域目前已组织安排好随时增补符合条件的员工，增加一线第二梯队和第三梯队的保洁力量，为共同维护好安全、健康、有序的公共交通出行环境，守护我们的如常生活而不懈努力，以安全、整洁的环境迎接我们久违的乘客！

上海新市北企业管理服务有限公司

随着本市复工复产、复商复市分阶段稳步快速推进，为恢复正常生产生活秩序做好准备。根据市、区疫情防控相关要求，新市北和市北高新物业超前筹划，成立公司疫情防控和复工复产工作小组，制定疫情防控和闭环管理方案，同时要求各项目成立复工复产工作专班，制定个性化复工复产预案，进一步强化防控措施，优化现场服务保障，防疫复工两手抓，安全有序助力园区企业复工复产。助力企业复工复产重点开展了如下工作：

一、推行 “场所码”应用，启用“数字哨兵”。场所码是企业申请复工复产的必要条件，各项目积极与入驻企业沟通，实现了在管园区2200多家企业已全部完成“场所码”申请。市北高新园区各物业管理处还在各园区出入口配置了手持式“数字哨兵”并已完成设备测试及操作培训，人员进入只需亮出随申码，短短几秒，机器扫码后即可快速识别48小时核酸检测情况、测量体温等防疫信息，实现防疫数据的精准筛查，进一步提升通行检查效率，为园区把好第一道防疫大门。

二、对接企业，助力复工复产。各物业服务项目积极与入驻企业沟通，根据企业复工复产“白名单”，第一时间了解企业复工人数、时间安排、防疫措施、管理方案、食宿安排等情况，做好防疫指导，及时协调解决各项问题，为企业复工复产做好前期准备工作。

三、全方位开展消杀作业。公司在封控期间组织各项目主管以上员工参加线上疫情防控环境消毒技术的培训，严格按照消杀规范流程和技术要求，开展复工前专项消杀。增加对快递物资、电梯按钮、门把手等重点部位及重点区域进行定点、定时、定量消杀。园区综合服务中心对园区内道路展开多轮环境清洁及大冲洗，针对道路两侧垃圾箱及垃圾堆放区域进行全面清理消杀工作，确保消杀“全覆盖、无遗漏”，为各项目全面复工复产做好准备。

四、做好防疫物资储备及管理。公司按照14天以上的用量做好口罩、防护服、洗手液、抗原试剂等防疫物资的储备，集中管理，统一清点，按需求发放至各项目，为复工复产提供所需的物资保障。使用过的防护物品集中收集，按照有关要求分类处理。

五、员工分批返岗，加强健康管理。公司及各项目根据复工复产预案，制定人员返岗计划，有序安排员工分批返岗闭环管理。对返岗员工加强疫情防控宣传培训，增强员工自我防护意识，做好员工每日健康监测和登记，进行“一日两测”（一次抗原检测，一次核酸检测），避免人员聚集，落实独立的食宿安排。

六、实施场所分区分类管理。各项目加强园区防控管理，制定疫情防控应急预案，按照绿区（办公室和会议室安全区）、蓝区（新进人员观察区）、黄区（密接或次密接隔离区）、红区（异常人员隔离区）设置不同风险区域，各区做到相互隔离，规划各区行走路线，以防紧急情况发生。

七、做好核酸检测亭常态化管理。核酸采样点常态化布局是当前疫情防控工作的一个重要环节，目前，市北高新园区一批核酸采样工作站已陆续投入使用，分布在园区广场、主要楼宇等处。新市北和市北高新物业各项目对管辖范围内的核酸检测亭进行常态化管理，每天做好隔离栏设置、秩序维护、现场消毒，扫码登记等服务保障工作，为园区企业复工复产和员工安全健康提供安全保障。

上海古北物业管理（集团）有限公司（筹）

古北物业集团（筹）下辖古北物业轨道交通事业部的整体业务规模涵盖了11号线、17号线、2号线等三条线路34个车站的客运服务、62个车站的环境管理以及19个车站的设备巡查。虽然，自4月1日上海封控以来，大部分地铁已经停运，但为了保持车站基础状态，每个车站都有人员值守。17号线沈芝程一直在徐泾北城留守，说好的五天，也变成了现在的五十天，可是他依旧坚守在岗位上没有懈怠。轨交事业部的领导、同事们也时刻关心着他，尽全力做好各项保障工作。

居家的轨交人没有松懈。封控期间，轨交事业部一方面组织员工做好居家办公工作，一方面向各站点支援、补充了很多防疫物资，为后续复工复产车站的防疫准备和保障做了万全准备。

随着上海抗疫形势的不断好转，4月底、5月初，轨交事业部两次召开会议，按照做好疫情防控有序复工运的要求，以科学、严谨的态度，初步制定完成轨道交通复运的方案。对于应急预案方面也是下足了功夫，加强属地对接，落实应急保障。如发生多人次涉疫或周边地区疫情严重（列为中高风险地区等），将实施封站跳停、缩线运营等措施。在车站设置临时隔离区，配置被隔离人员穿戴的防护服、N95口罩等用品，满足人员单独隔离所需。如果发生乘客涉疫事件，将配合属地防控部门做好信息登记、闭环转运、环境消杀等应急处置工作。

轨交运营部运筹帷幄，从4月底就开始对所有员工个人信息进行了数据汇总和校对，并及时输入申通集团以及上海市大数据系统，为开通“复工证”做准备。“复工证”集成了身份证明、工作证明、白名单企业证明、48小时核酸检测报告等信息。返岗人员联系所在居村委，打开“随申码”，选择“复工证”，即可“亮证”。截止目前共有782名员工身份得以确认，并在“随申办”成功申领了电子通行证，为后续能根据要求随时复运奠定了坚实基础。根据上海防疫“三区”的划分情况，完成了人员信息的排摸，根据各运营线路的班次要求进行了人员安排，基本满足“一人一岗”的最低条件。对于缺口车站，条件允许情况下协调相关人员和力量进行支援。

复工在即，在家的员工也一样没有放松要求。在上海地铁第二运营公司的支持下，11号线迪士尼段以及17号线青浦段的近670名员工，加强复工前培训，参加了包括《复岗安全教育培训》、《复工上岗前培训》、《河南郑州“7.20”特大暴雨灾害调查报告培训》、《单位防疫和环境清洁培训》、《疫情封控恢复后返岗人员岗前安全教育以及职业健康教育》等岗位基本业务知识、疫情防控要求、应急预案演练以及安全生产各项规定的专项培训19次，累计学时近3800小时。古北轨交人已经做好了恢复运营的各项准备工作。

上海佳灵杰物业管理有限公司

随着上海疫情形势总体向好，根据区委区政府、虹房集团相关部署，佳灵杰公司商办楼宇项目积极做好复工复产各项准备工作。

虹口科技金融大厦物业管理处一阵急促的电话铃声响起，管理处值守人员郑睿昕迅速接起了电话，电话那头传来焦急的声音：“你好，请问是佳灵杰物业公司吗，我是天翼公司的财务人员，麻烦可以帮我拍摄一下票据并拿一下财务专用章吗，有急用。”原来是天翼的票据和财务专用章落在了公司，导致其1500余名员工工资无法顺利发放，与其他公司的对接工作也无法顺利开展。在了解情况后，郑睿昕同志毫不犹豫地拿上门禁卡前往其公司内，在天翼财务人员的引导下将票据按日期、类别仔细整理拍摄发送给业主，并顺利取到了印章交于闪送小哥，送达业主的手中。在得知一些业主存在办公室门未锁好的情况，他立即一户户上门检查，帮助他们将门锁上，保障了业主的财产安全。此类帮助虹口科技金融大厦业主们解决居家办公及办公区域安全的小事数不胜数，点滴的举手之劳不仅成为了居家办公人员与公司之间的桥梁，更加强了租户与物业之间的信任感。

由于封控时间较长，许多公司员工无法返回公司拿取工作资料，办公室内许多设备也需要定期维护，佳灵杰公司骏丰国际广场物业管理处为这些公司员工们提供了帮寄闪送、定期上门排查安全隐患、日常清洁等服务。在骏丰国际财富广场有一位普通的保洁员工潘树礼，自封控开始至今，他始终坚守在一线，身兼数职，把为租客服务作为自己的工作职责。许多租户都在自己的办公室外安装了指纹密码锁，为更好地解决租户的燃眉之急，他通过视频电话，在租户的引导下解锁了指纹密码锁，为他们开展拆机箱、搬电脑、拿公章、定时重启服务器等服务，一次又一次地帮助着疫情期间需要帮助的租户。此外他还贴心地帮助业主排查房间内安全隐患，及时切断水源和电源，连办公室内的绿植也得到了他悉心的照护。一个个点滴的举动，在这个非常时期显得如此温暖，许多租客对此十分感动，表示要给予一些金钱上的奖励，但他却说：“谢谢，心领了，为您服务是我们的职责。”

每一位虹房佳灵杰物业人在这场艰难的疫情战役中都展现出应有的担当，发挥出个人力量和集体力量，体现了应有的社会责任和使命感。疫情无情人有情，只要坚定信心，齐心抗“疫”，上海必将打赢这场攻坚战。