【编者按】伟大出自平凡，英雄来自人民。3月15日，以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动，为期100天，在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事，并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动，也是中国美好生活品牌计划之“中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人：美而特智能后勤服务有限公司中国科大附一院（安徽省立医院）感染病医院物业项目经理张超。

  乐居新媒体 牛小杰 发自合肥

  张超所在的医院，不仅是2020年安徽省内最大、任务最重的新冠肺炎患者定点收治医院，还是收治各类传染病患者的专科医院，最高峰时收治了85位新冠肺炎患者，被誉为安徽的“火神山”。

  今年4月中下旬，接到医院开始收治新冠肺炎患者的通知，张超毫不犹豫，与家人做了简单的交待后，就把自己“隔离”起来，吃住在医院。一个简陋的集装箱，既是他的办公室，也是他的宿舍，除了折叠床和泡面，里面再也没有别的东西。

  敢于冲锋的“老兵”

  本轮疫情，医院采取新冠患者和常规患者同时收治的模式，相较单一类型病人收治，保障难度更大。接到任务，他及时和医院总务科、院感科等管理部门沟通医院管理思路和保障重点，对物业保障任务进行汇总分类，组织项目管理人员进行“头脑风暴”。

  病人入住初期，现场保障工作千头万绪，突发事件不断。每当出现这些情况，他总是第一时间出现在现场，或处理或检查，直到现场没有问题后才最后一个离开。作为一名退役军人、共产党员，在张超看来，战场不是只有枪炮，疫情就是没有硝烟的战场，必须冲锋在前。

  为避免感染风险，他将现场分为风险区和非风险区，责任到人实行片区化管理。对保障内容分为11项，逐个分配至对应管理人员，对过程实行闭环管理，建立过程点检制度，各主管工作实施每日双报措施，保证现场工作无梳理、执行无缺失。同时召开员工动员大会，说明疫情形势、项目防护设备储备和有效性，结合员工个人意愿和实际需要，特殊岗位定岗定人，消除员工负面情绪，全力投入一线保障中。

  消杀“背包客”

  对于现场风险隔离区的工作，他主动请缨带领项目精干人员投入其中。在工作中，他在作完自身工作的同时，时刻关注员工的防护情况，对员工安全高度负责，前期有培训，中期有检查，后期有讲评，任何一丝防护不规范都会被他制止。

  工作中，每日两次的消杀工作是最常见的。由于天气炎热消杀时间长，这项艰苦的工作基本被他承包了，每次消杀完脱下防护服后，整个人都像从水里捞出来一样。有一次，在执行隔离病区终末消杀时，使用的是高难度过氧乙酸，刺激性较大，消杀全程用时两个多小时。等到消杀结束，只见他两眼红肿，口罩下的鼻涕止不住的流，他还笑着说：“就当给自己加个餐了。”新冠固废收集处理是工作的又个一重点，每次新冠固废收集他总是全程参与协助操作。关注新冠固废收集的每个细节，提醒员工各类注意事项，每次收集结束都会编写工作汇报。最危险的地方总是有他，安全留给他人危险留给了自己。

  过硬“带头人”

  感染病院是很多人听了就不愿意待的地方，但张超不仅待得住，还干得欢。他结合自己在部队积累的管理经验，加强问题研究、积极寻找对策，还主动同医院各科室密切沟通交流，认真纠改项目现场的问题，并利用SWOT、WBS分解等先进的管理观念和工具进行分析改善。

  医院传染病防治任务十分繁重，他结合项目实际，从人、机、料、法、环五个维度进行细化管理，并推动了服务标准化体系的建立。先后编写各岗位SOP 9项、岗位说明书12项、工作流程图 22项，使基础管理工作走上规范化和制度化轨道，受到医院的肯定和表扬。

  热心公益的“大使”

  张超还热心公益。每年主动请缨参加感染病医院组织的各项义诊活动，无论是艾滋病义诊，还是肺结核义诊的现场，都有他奔波的身影，用他的话说“多端一杯水、多搬一个凳子，也是一片心意”。

  他还主动加入公司志愿者队伍，积极参加“护老寒冬暖 红专公益行”活动，慰问困难老人、空巢老人和独居老人，并为老人送去生活物资。接种新冠疫苗期间，社区老年人因行动不便，导致接种有所滞后，他动员并带领项目员工第一时间报名参加志愿服务，现场讲解疫苗接种相关流程、注意事项，协助现场工作人员做一些登记、引导，并为前来接种的老人提供贴心服务。

  张超用实际行动践行公司“呵护生命，保卫健康，用行动传递爱”的服务宗旨，不仅使医院保障任务顺利完成，院方领导也对他赞赏有加。前不久，医院专门向公司总部发来表扬信，对张超及其团队表示肯定。