蔚来汽车沈斐：已收集十几万条用户反馈，优化200多项功能
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乐居财经
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2021-05-10 16:47
乐居财经 兰兰 5月10日，中国物协主办的“第七届全国物业管理行业媒体工作交流会暨2021年物业管理行业品牌建设论坛”在上海举行。
蔚来汽车副总裁沈斐分享品牌建设经验《蔚来之路》。他表示，品牌建设首先要有目标、使命、愿景；找准品牌定位、产品定位；做用户企业，共创价值。
沈斐表示，做任何一个企业，哪怕是物业行业管一个小区，一定要有一个目标、理想、使命、愿景。我们的目标是，蔚来汽车不仅仅是一家汽车公司，通过提供高性能的智能电动车和极致用户体验，致力于为用户创造愉悦的生活方式。“创造愉悦的生活方式是我们的使命，我觉得挺像物业公司的使命，给居民和老百姓更好的生活方式，我们的愿景是成为一家用户企业，将蔚来打造成一个充满活力的社区，分享欢乐，共同成长。” 沈斐说。
在同用户共创价值方面，沈斐表示，我们建立了全方位的用户反馈机制，目前我们已经收集了10几万条用户反馈，已经优化了200多项功能，积极去拥抱客户的意见、建议。我们跟北方一些用户，共创了“雪地模式”，他们会参与我们的研发，怎么样在冰天雪地里让车体验更好等。
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